การตั้งค่าบัญชี LINE OA ให้เป็นมืออาชีพ

LINE OA เปรียบเสมือนตัวแทนของบริษัทที่ทำหน้าที่คุยกับลูกค้า บัญชี LINE OA จึงจำเป็นที่จะต้องมีความน่าเชื่อถือ ตั้งแต่รูปโปรไฟล์ ห้องแชท และไทม์ไลน์

หลังจากลูกค้าคลิกลิงก์หรือสแกนคิวอาร์โค้ด LINE OA ของเรา ลิงก์จะนำมาที่หน้าโปรไฟล์ เมื่อลูกค้าคลิกปุ่ม "เพิ่มเพื่อน" และกดปุ่ม "แชท" ลูกค้าจะถูกนำมาที่ห้องแชท ซึ่งมี "ข้อความทักทายเพื่อนใหม่" ที่ส่งอัตโนมัติหลังจากลูกค้าเพิ่มเราเป็นเพื่อน

เราสามารถส่ง "ข้อความทักทายเพื่อนใหม่" ได้สูงสุดถึง 5 บอลลูน ซึ่งทำให้เราสามารถแจกคูปอง ส่งแบบสอบถาม รายการสินค้าในรูปแบบของการ์ด ริชแมสเสจ ริชวิดีโอ ได้

จากตัวอย่างของ Texas Chicken Thailand หลังจากที่ลูกค้าเข้าห้องแชทมาแล้ว ลูกค้าจะได้รับข้อความต้อนรับ 4 บอลลูน ประกอบด้วย ข้อความ(1) คูปอง(2) แบบสอบถาม(3) และคูปอง(4)ตามลำดับ ซึ่งการแจกคูปองจะสามารถดึงลูกค้าจากออนไลน์มายังหน้าร้านที่เป็นแบบออฟไลน์ได้ หรือใช้การแจกคูปองเป็นการจูงใจลูกค้าให้เพิ่มเพื่อนก็ได้เช่นกัน

ใน "ห้องแชท" เราสามารถเพิ่ม "ริชเมนู" ที่เป็นแบนเนอร์อยู่ด้านล่างห้องแชท เราสามารถซ่อนหรือแสดงเมื่อลูกค้าเข้าห้องแชทได้ เราสามารถใส่แอคชั่นในริชเมนูได้สูงสุดถึง 6 แอคชั่น ซึ่งแอคชั่นสามารถเป็นได้ทั้งลิงก์ คูปอง ข้อความ หรือบัตรสะสมแต้มก็ได้

คลิกดูตัวอย่างการใช้งานริชเมนู

ในห้องแชทลูกค้าสามารถคลิกที่รูปโปรไฟล์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมของบัญชี LINE OA ได้ หรือคลิกที่ไอคอนไทม์ไลน์มุมขวาบนเพื่อดูโพสต์ของบัญชีบนนไทม์ไลน์ และคลิกเมนูด้านล่าง เพื่อเปิด/ปิดริชเมนู

การตั้งค่าไทม์ไลน์

ไปที่ หน้าหลัก >> การตั้งค่า >> บัญชี คลิกที่ไอคอน "รูปกล้อง" ตามตำแหน่งที่ต้องการจะเปลี่ยนรูป คลิกที่ไอคอน "รูปดินสอ" หากต้องการเปลี่ยน "ชื่อบัญชี" * หรือ "สถานะ" **

ขนาดของรูปโปรไฟล์ที่เหมาะสมเท่ากับ 640×640 พิกเซล และขนาดของรูปหน้าปกเท่ากับ 1080×878 พิกเซล

* ชื่อบัญชีสามารถเปลี่ยนได้ทุกๆ 7 วัน แต่ถ้าเป็นบัญชีรับรองแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนได้

** สถานะเปลี่ยนได้ทุก 1 ชั่วโมง

การตั้งค่าห้องแชท

ข้อความทักทายเพื่อนใหม่

ไปที่ หน้าหลัก >> การจัดการห้องแชท >> ข้อความทักทายเพื่อนใหม่

เราสามารถสร้างข้อความได้ 5 บอลลูน ระหว่างสร้างสามารถดูตัวอย่างได้ ถ้าต้องการทดสอบบนมือถือ ให้บล็อกบัญชีของธุรกิจเรา แล้วกดยกเลิกการบล็อก ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ก็จะส่งมาอีกครั้ง

ริชเมนู

ไปที่ หน้าหลัก >> การจัดการห้องแชท >> ริชเมนู >> คลิกปุ่ม "สร้างใหม่"

• ตั้งชื่อ เลือกเทมเพลต อัพโหลดรูปพื้นหลัง หรือสร้างรูป
• เลือกประเภทแอ็กชัน (ลิงค์ คูปอง ข้อความ บัตรสะสมแต้ม)
• ตั้งสถานะเป็นเปิด ระบุช่วงเวลา ข้อความที่แสดงบนเมนูบาร์ และการแสดงเมนูเริ่มต้น
• คลิกปุ่ม "บันทึก"

การตั้งค่าโปรไฟล์

โครงสร้างของโปรไฟล์จะเหมือนกับการออกแบบเว็บไซต์ คือจะมีส่วนหัว(header) ส่วนกลาง(body) และส่วนท้าย(footer)

ส่วนหัว

ประกอบด้วย รูปโปรไฟล์ ชื่อบัญชี สถานะ ปุ่ม

เราสามารถเพิ่มรูปหน้าปกได้ ซึ่งเป็นคนละอันกับของไทม์ไลน์

เราสามารถแก้ไขสีพื้นหลัง และสีบาร์ด้านล่างสุด ให้ตรงกับ Brand CI ของเราได้

ส่วนกลาง

ในส่วนนี้เปรียบเสมือนเนื้อหาของเว็บไซต์ เราสามารถกด + เพิ่ม เพื่อเพิ่มปลั๊กอินให้กับโปรไฟล์ได้ และสามารถจัดลำดับก่อนหลังได้ด้วย

ปลั๊กอินในส่วนกลางหรือ body มีดังต่อไปนี้

ส่วนท้าย

ส่วนท้ายของหน้าโปรไฟล์ประกอบด้วยข้อมูลพื้นฐาน เช่่น เวลาเปิด-ปิด เบอร์โทรศัพท์ เว็บไซต์ ที่อยู่ แผนที่ โดยที่เราสามารถเลือกได้ว่าจะแสดงข้อมูลอะไรบ้าง

บทสรุป

หน้าโปรไฟล์ ห้องแชท และไทม์ไลน์ เปรียบเสมือนหน้าร้านในธุรกิจออฟไลน์ ดังนั้นเราจำเป็นต้องปรับแต่งให้สวยงามและดูหน้าเชื่อถือ ซึ่งจะส่งผลถึงภาพลักษณ์ที่ดีให้ธุรกิจของเรา