เลือกอ่านหัวข้อที่สนใจ (Table of Contents)
Greeting Message
ข้อความ "ทักทายเพื่อนใหม่" หรือ "Greeting Message" เป็นฟีเจอร์ที่สำคัญของ LINE OA เพราะเป็นข้อความแรกที่ลูกค้าจะได้รับหลังจากที่เพิ่มเพื่อนเข้ามา สร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้า นอกจากร้านจะใช้ในการทักทายลูกค้าครั้งแรกแล้ว ร้านอาจใช้ในการแจกคูปอง แจ้งโปรโมชั่นประจำเดือน หรือแม้แต่ใช้ในการขายสินค้าในครั้งแรกเลยก็ยังได้
Step Message
"สเต็ปเมสเสจ" เป็นฟีเจอร์ใหม่ของ LINE OA คุณสามารถตั้งเวลาในการส่งข้อความ(บรอดแคสต์)ให้กับลูกค้า หลังจากที่ลูกค้าเพิ่มเพื่อนเข้ามาได้
ตัวอย่าง 1
การใช้ Step Message ตั้งเวลาส่งข้อความหลังจากที่ลูกค้าเพิ่มเพื่อนมาแล้ว 7 วัน ดังรูป
เมื่อลูกค้าเพิ่มเพื่อนครั้งแรกก็จะเห็นข้อความต้อนร้บ และหลังจากนั้นอีก 7 วันก็จะเห็นข้อความดังรูป
ตัวอย่าง 2
เพิ่มเงื่อนไขตามคุณสมบัติ "เพศ" ถ้าเป็นผู้หญิงจะได้ข้อความเกี่ยวกับคอร์สตัดต่อวีดีโอ ถ้าเป็นผู้ชายจะได้ข้อความเกี่ยวกับคอร์ส SEO โดยกำหนดให้ข้อความถูกส่งหลังจากเพิ่มเพื่อนแล้ว 7 วัน ดังรูป
หลังจากลูกต้าเพิ่มเพื่อนมาแล้ว 7 วัน ลูกค้าจะได้ข้อความที่แตกต่างกันตามเพศ ดังรูป
ตัวอย่าง 3
ส่งข้อความตามลำดับเวลา 3 ครั้ง
- ครั้งที่ 1 ส่งข้อความเกี่ยวกับคอร์ส LINE OA หลังจากลูกค้าเพิ่มเพื่อน 1 วัน
- ครั้งที่ 2 ส่งข้อความเกี่ยวกับคอร์ส Lazada/Shopee หลังจากลูกค้าเพิ่มเพื่อน 1 วัน
- ครั้งที่ 3 ส่งข้อความเกี่ยวกับคอร์ส ตัดต่อวีดีโอ หลังจากลูกค้าเพิ่มเพื่อน 1 วัน
โดยมีการกำหนดเวลาไว้ ดังรูป
ก
หลังจากที่ลูกค้าเพื่อเพื่อเข้ามา ลูกค้าจะได้ข้อความบรอดแคสต์ตามลำดับดังนี้
VDO อธิบาย Step Message
บทสรุป
Step Message คือ ข้อความอัตโนมัติที่บรอดแคสต์ไปยังลูกค้าที่เพิ่งเพิ่มเราเข้ามาตามลำดับเวลา สามารถตั้งจำนวนข้อความที่ส่งตามสำดับได้ถึง 10 ข้อความ สามารถใส่เงื่อนไขในการส่งข้อความตามคุณสมบัติได้ (เพศ อายุ
ระบบปฏิบัติการมือถือ และพื้นที่) ลูกค้าที่เพิ่มเพื่อนเข้ามาจะได้รับข้อความตามลำดับ แยกตามคุณสมบัติของลูกค้าแต่ละคน ทำให้ข้อความที่ส่งไปนั้นตรงกับกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มโอกาสในการขายได้มากขึ้น
สนใจเรียนหลักสูตร เพิ่มยอดขายด้วย LINE Official Account คลิกที่นี่
