การตั้งค่าบัญชี LINE OA ให้เป็นมืออาชีพ

LINE OA เปรียบเสมือนตัวแทนของบริษัทที่ทำหน้าที่คุยกับลูกค้า บัญชี LINE OA จึงจำเป็นที่จะต้องมีความน่าเชื่อถือ ตั้งแต่รูปโปรไฟล์ ห้องแชท และไทม์ไลน์

หลังจากลูกค้าคลิกลิงก์หรือสแกนคิวอาร์โค้ด LINE OA ของเรา ลิงก์จะนำมาที่หน้าโปรไฟล์ เมื่อลูกค้าคลิกปุ่ม "เพิ่มเพื่อน" และกดปุ่ม "แชท" ลูกค้าจะถูกนำมาที่ห้องแชท ซึ่งมี "ข้อความทักทายเพื่อนใหม่" ที่ส่งอัตโนมัติหลังจากลูกค้าเพิ่มเราเป็นเพื่อน

LINE OA เพิ่มเพื่อน

เราสามารถส่ง "ข้อความทักทายเพื่อนใหม่" ได้สูงสุดถึง 5 บอลลูน ซึ่งทำให้เราสามารถแจกคูปอง ส่งแบบสอบถาม รายการสินค้าในรูปแบบของการ์ด ริชแมสเสจ ริชวิดีโอ ได้

จากตัวอย่างของ Texas Chicken Thailand หลังจากที่ลูกค้าเข้าห้องแชทมาแล้ว ลูกค้าจะได้รับข้อความต้อนรับ 4 บอลลูน ประกอบด้วย ข้อความ(1) คูปอง(2) แบบสอบถาม(3) และคูปอง(4)ตามลำดับ ซึ่งการแจกคูปองจะสามารถดึงลูกค้าจากออนไลน์มายังหน้าร้านที่เป็นแบบออฟไลน์ได้ หรือใช้การแจกคูปองเป็นการจูงใจลูกค้าให้เพิ่มเพื่อนก็ได้เช่นกัน


ใน "ห้องแชท" เราสามารถเพิ่ม "ริชเมนู" ที่เป็นแบนเนอร์อยู่ด้านล่างห้องแชท เราสามารถซ่อนหรือแสดงเมื่อลูกค้าเข้าห้องแชทได้ เราสามารถใส่แอคชั่นในริชเมนูได้สูงสุดถึง 6 แอคชั่น ซึ่งแอคชั่นสามารถเป็นได้ทั้งลิงก์ คูปอง ข้อความ หรือบัตรสะสมแต้มก็ได้

คลิกดูตัวอย่างการใช้งานริชเมนู

ในห้องแชทลูกค้าสามารถคลิกที่รูปโปรไฟล์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมของบัญชี LINE OA ได้ หรือคลิกที่ไอคอนไทม์ไลน์มุมขวาบนเพื่อดูโพสต์ของบัญชีบนนไทม์ไลน์ และคลิกเมนูด้านล่าง เพื่อเปิด/ปิดริชเมนู

LINE OA ห้องแชท โปรไฟล์ ไทม์ไลน์

การตั้งค่าไทม์ไลน์

ไปที่ หน้าหลัก >> การตั้งค่า >> บัญชี คลิกที่ไอคอน "รูปกล้อง" ตามตำแหน่งที่ต้องการจะเปลี่ยนรูป คลิกที่ไอคอน "รูปดินสอ" หากต้องการเปลี่ยน "ชื่อบัญชี" * หรือ "สถานะ" **

LINE OA ไทม์ไลน์ รูปโปรไฟล์ รูปหน้าปก

ขนาดของรูปโปรไฟล์ที่เหมาะสมเท่ากับ 640×640 พิกเซล และขนาดของรูปหน้าปกเท่ากับ 1080×878 พิกเซล

* ชื่อบัญชีสามารถเปลี่ยนได้ทุกๆ 7 วัน แต่ถ้าเป็นบัญชีรับรองแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนได้

** สถานะเปลี่ยนได้ทุก 1 ชั่วโมง

การตั้งค่าห้องแชท

ข้อความทักทายเพื่อนใหม่

ไปที่ หน้าหลัก >> การจัดการห้องแชท >> ข้อความทักทายเพื่อนใหม่

LINE OA ข้อความทักทายเพื่อนใหม่

เราสามารถสร้างข้อความได้ 5 บอลลูน ระหว่างสร้างสามารถดูตัวอย่างได้ ถ้าต้องการทดสอบบนมือถือ ให้บล็อกบัญชีของธุรกิจเรา แล้วกดยกเลิกการบล็อก ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ก็จะส่งมาอีกครั้ง

ริชเมนู

ไปที่ หน้าหลัก >> การจัดการห้องแชท >> ริชเมนู >> คลิกปุ่ม "สร้างใหม่"

LINE OA Rich Menu

  • ตั้งชื่อ เลือกเทมเพลต อัพโหลดรูปพื้นหลัง หรือสร้างรูป
  • เลือกประเภทแอ็กชัน (ลิงค์ คูปอง ข้อความ บัตรสะสมแต้ม)
  • ตั้งสถานะเป็นเปิด ระบุช่วงเวลา ข้อความที่แสดงบนเมนูบาร์ และการแสดงเมนูเริ่มต้น
  • คลิกปุ่ม "บันทึก"


การตั้งค่าโปรไฟล์

LINE OA ตั้งค่าโปรไฟล์ 1

โครงสร้างของโปรไฟล์จะเหมือนกับการออกแบบเว็บไซต์ คือจะมีส่วนหัว(header) ส่วนกลาง(body) และส่วนท้าย(footer)

ส่วนหัว

ประกอบด้วย รูปโปรไฟล์ ชื่อบัญชี สถานะ ปุ่ม

เราสามารถเพิ่มรูปหน้าปกได้ ซึ่งเป็นคนละอันกับของไทม์ไลน์

เราสามารถแก้ไขสีพื้นหลัง และสีบาร์ด้านล่างสุด ให้ตรงกับ Brand CI ของเราได้

LINE OA ตั้งค่าโปรไฟล์ header

ส่วนกลาง

ในส่วนนี้เปรียบเสมือนเนื้อหาของเว็บไซต์ เราสามารถกด + เพิ่ม เพื่อเพิ่มปลั๊กอินให้กับโปรไฟล์ได้ และสามารถจัดลำดับก่อนหลังได้ด้วย

LINE OA ตั้งค่าโปรไฟล์ body

ปลั๊กอินในส่วนกลางหรือ body มีดังต่อไปนี้

LINE OA ตั้งค่าโปรไฟล์ ปลั๊กอิน

ส่วนท้าย

ส่วนท้ายของหน้าโปรไฟล์ประกอบด้วยข้อมูลพื้นฐาน เช่่น เวลาเปิด-ปิด เบอร์โทรศัพท์ เว็บไซต์ ที่อยู่ แผนที่ โดยที่เราสามารถเลือกได้ว่าจะแสดงข้อมูลอะไรบ้าง


บทสรุป

หน้าโปรไฟล์ ห้องแชท และไทม์ไลน์ เปรียบเสมือนหน้าร้านในธุรกิจออฟไลน์ ดังนั้นเราจำเป็นต้องปรับแต่งให้สวยงามและดูหน้าเชื่อถือ ซึ่งจะส่งผลถึงภาพลักษณ์ที่ดีให้ธุรกิจของเรา

สนใจเรียนหลักสูตร เพิ่มยอดขายด้วย LINE Official Account คลิกที่นี่


Team Digital จัดคอร์สเรียนการตลาดออนไลน์ ที่มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย หลากหลายหลักสูตรทุกเดือน เช่น หลักสูตร เรียน Digital Marketingสอนขายของออนไลน์สอน SEOสอน Google Adsสอน SEO YouTubeสอนยิงแอด Facebookสอน Line OAสอน Google Analyticsสอน WordPressสอน TikTokสอน Power BI รวมทั้งยังรับจัดหลักสูตรอบรมภายในองค์กร (In-House Training) ให้กับหน่วยงานและองค์กรต่างๆ

เลือกอ่านหมวดหมู่ที่สนใจ

สอบถาม/จองคอร์ส